Betaalgids

1. Betalen bij Kavaivor

Bij Kavaivor (hierna aangeduid als ‘wij’) willen wij u duidelijke informatie bieden over het betalen van uw bestelling. In deze betaalgids leest u hoe u een betaalmethode selecteert, hoe een betaling wordt verwerkt en wat u kunt doen als een betaling niet lukt.

De betaalmethoden die daadwerkelijk voor uw bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen weergegeven. De beschikbare opties kunnen variëren afhankelijk van de betaalinstellingen, uw locatie en de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener.

Voordat u uw bestelling definitief plaatst, kunt u het besteloverzicht, de toepasselijke verzendkosten en het totaalbedrag controleren. De prijs en eventuele bijkomende kosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat u de bestelling bevestigt.

2. Beschikbare betaalmethoden

Tijdens het afrekenen ziet u welke betaalmethoden voor uw bestelling beschikbaar zijn. Selecteer de gewenste optie en volg de instructies die op het scherm worden weergegeven.

De beschikbaarheid van een betaalmethode kan afhankelijk zijn van de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener, de technische beschikbaarheid en eventuele controles die bij een betaling worden uitgevoerd. Wij tonen de opties die op dat moment via onze betaalomgeving beschikbaar zijn.

Gebruik uitsluitend de betaalmethoden die rechtstreeks in onze webshop tijdens het afrekenen worden aangeboden. Controleer de betaalgegevens zorgvuldig voordat u de betaling bevestigt.

3. Hoe plaatst u een betaling?

Volg de onderstaande stappen om uw bestelling af te ronden:

1. Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen.

2. Controleer de geselecteerde artikelen, aantallen en weergegeven prijzen.

3. Vul uw contactgegevens, afleveradres en overige gevraagde informatie in.

4. Controleer het besteloverzicht, inclusief eventuele verzendkosten en het totaalbedrag.

5. Selecteer een beschikbare betaalmethode.

6. Volg de betaalinstructies en eventuele aanvullende verificatiestappen.

7. Controleer of uw bestelling is bevestigd en bewaar de orderbevestiging voor uw administratie.

Controleer vóór het definitief plaatsen van uw bestelling of alle gegevens correct zijn. Door de weergegeven informatie zorgvuldig na te kijken, verkleint u de kans op fouten bij de bestelling of levering.

4. Bevestiging en verwerking van betalingen

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, wordt de betaling volgens de gekozen betaalmethode verwerkt. De verwerking kan direct plaatsvinden of enige tijd in beslag nemen, afhankelijk van de betrokken betaaldienstverlener.

Wanneer uw bestelling succesvol is geregistreerd, ontvangt u een orderbevestiging op het e-mailadres dat u tijdens het bestellen heeft opgegeven. De bevestiging bevat informatie over uw bestelling en helpt u de aankoop te controleren.

Ontvangt u geen bevestiging of twijfelt u of de betaling is geslaagd? Controleer dan eerst uw map met ongewenste e-mail en de status van de betaling bij uw bank of betaaldienstverlener. Neem bij aanhoudende twijfel contact met ons op voordat u dezelfde bestelling opnieuw plaatst. Zo voorkomt u dat mogelijk dubbele bestellingen ontstaan.

Een betalingsbevestiging betekent niet noodzakelijk dat de bestelling al is verzonden. Voor informatie over de verwerking en levering kunt u ons Transportbeleid raadplegen.

5. Wat kunt u doen als een betaling mislukt?

Een betaling kan worden geweigerd, onderbroken of vertraagd door bijvoorbeeld onjuiste betaalgegevens, onvoldoende saldo, een veiligheidscontrole, een autorisatieprobleem of een tijdelijke storing bij een bank of betaaldienstverlener.

Als een betaling niet lukt, kunt u de volgende stappen proberen:

1. Controleer of de ingevoerde betaalgegevens juist zijn.

2. Controleer bij uw bank of kaartuitgever of de betaling is toegestaan.

3. Voltooi eventuele verificatiestappen die tijdens het afrekenen worden gevraagd.

4. Probeer indien beschikbaar een andere betaalmethode.

5. Neem contact met ons op als u niet verder kunt met uw bestelling.

Wij kunnen niet bepalen waarom een bank of betaaldienstverlener een specifieke transactie weigert. Voor informatie over een geweigerde betaling, een blokkering of een aanvullende verificatie kunt u daarom ook contact opnemen met de betreffende dienstverlener.

6. Betalingsveiligheid en privacy

Wij vinden het belangrijk dat betalingen zorgvuldig worden afgehandeld. Voer uw betaalgegevens uitsluitend in via de betaalomgeving die tijdens het afrekenen van onze webshop wordt aangeboden.

De verwerking van een betaling kan worden uitgevoerd door een externe betaaldienstverlener. Deze partij kan de gegevens verwerken die nodig zijn om de transactie te autoriseren, uit te voeren, te controleren of terug te betalen. Afhankelijk van de betrokken dienst kan de betaaldienstverlener ook verantwoordelijk zijn voor bepaalde verwerkingen volgens zijn eigen privacyvoorwaarden.

Wij vragen u nooit om uw wachtwoord, pincode of verificatiecode per e-mail aan ons door te geven. Deel dergelijke gegevens niet met anderen.

In ons Privacybeleid vindt u meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de categorieën ontvangers en uw rechten met betrekking tot uw gegevens.

7. Annuleringen en terugbetalingen

Wanneer een bestelling vóór verzending wordt geannuleerd en de annulering wordt geaccepteerd, starten wij de terugbetaling in beginsel binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van de annulering.

Bij een retourzending of herroeping wordt de terugbetaling afgehandeld volgens het toepasselijke Annuleringsbeleid voor bestellingen en Retour- en omruilbeleid. Wanneer u recht heeft op terugbetaling, gebruiken wij waar mogelijk de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij een andere methode wordt overeengekomen die voor u geen extra kosten met zich meebrengt.

Bij een wettelijke herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug binnen de toepasselijke termijn. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt, voor zover dit uitstel wettelijk is toegestaan.

Nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt, kan het nog enige tijd duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening of betaaloverzicht. De uiteindelijke verwerkingstijd hangt mede af van uw bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener.

Uw wettelijke rechten bij herroeping, een niet-conform product of een andere situatie waarin terugbetaling verschuldigd is, blijven van toepassing.

8. Vragen over betalingen

Heeft u vragen over een betaling, een bestelling of een terugbetaling? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur uw bestelnummer en het e-mailadres dat u tijdens het bestellen heeft gebruikt.

E-mailadres: hello@kavaivor.com

Telefoonnummer: +81 47-312-8657

Postadres: Takatsukashinden 286-10, Matsudo, Chiba 2702222, Japan

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur Midden-Europese Tijd (CET).

Wij streven ernaar uw vraag zorgvuldig te behandelen en u duidelijke informatie te geven over de beschikbare vervolgstappen.